实木门裂大缝 该怎么样处理引争议

  看完一场电影回家，家中木门竟裂出一条大缝，令人匪夷所思。房主陈先生认为，房门损坏当天，无人在家，损坏纯属质量上的问题，应该由商家全权支付1200元的维修费。而商家茂森木门经过鉴定后则认为房门属外力因素损坏，只愿支付700元。

  陈先生介绍，去年11月，他在福州连江北路一家具广场茂森木门店，购买了一款两千多元的原木房门，安装在卧室。今年8月2日，他一家人外出看电影，回家时竟发现家中的门断裂了。从陈先生发来的图中，记者看到，在门的右侧，有一道从顶部延伸到底部的裂缝，下方的损毁看起来更严重些，几乎快裂成两半。商家鉴别判定的结果是门属于外力损坏，并非质量上的问题，维修费需要1200元，商家负责出700元，剩下的部分由陈先生承担。

  陈先生则认为，木门保修期为一年，一年期还未到，而且事发时家中无人，可排除人为损坏的因素，故为质量上的问题，理应由商家负责保修。双方为此僵持不下。

  记者联系了该店的店长郑先生，他说，木门的保质期一般为一年，一年内若因质量上的问题损坏，可由厂家负责维修。陈先生家的门已经送到茂森的厂里进行检验确定过了，技术部门的鉴别判定的结果是门是人为问题导致损坏的，并无质量上的问题，商家本不应该付维修费，但因陈先生是熟人介绍来的，故愿意支付一部分维修费。陈先生却不接受该维修方案。

  晋安工商人员也表示，实木家具属于较专业领域，外人无法轻易判断是何种问题导致，建议双方一起垫付检测费后，送往第三方机构鉴定。