【48812】新买地板大面积开裂 售后修理竟“百般无奈”

  新买的地板没用多久，居然就呈现了大面积开裂。更让咱们顾客感到挂心的是，商家上门修理后，竟表明“百般无奈”。近来，市民沈女士打进新民晚报962555热线求助。

  沈女士家住车墩镇影佳路333弄。2016年9月，她在上海兔狗家装展会上向方饰木业购买了94.8平方米的二翅豆（龙凤檀）实木地板，用于新家装饰。2017年3月13日，地板铺设结束。

  令沈女士和家人怎样也没想到的是，地板刚铺好没多久，就呈现了部分漆面开裂，外表木纹也变得含糊。跟着时刻的推移，开裂的面积渐渐的变大。“书房的地板最早渐渐的呈现裂纹，在随后的几个月里，客厅、卧室内的地板漆面也相继裂开，乃至还呈现了一道道深褐色的裂缝。”经她清点计算，多达157片地板都呈现了相似的质量上的问题。

  她立刻向厂家报修，对方上门后，却奉告她无法修补；第2次上门时，也未能拿出有用计划，问题一向拖到现在，悬而未决。

  沈女士持续向商家反映，并要求赶快修好地板。工人师傅上门后却直言，地板开裂面积太大，无法修补，所以便不了了之。沈女士再拨打公司报修电话，也没有回音。她深恶痛绝，便向消协投诉。之后，售后服务司理才到现场勘测修理，但相同仅仅协助修补了一小部分，其他存在质量问题的部位，依然没能得到完全修理。

  2月7日，记者联系到方饰木业担任售后服务的王司理。他解说说，因为不能确认修补能到达什么作用，所以其时先把清楚明了的裂纹给修好了。“咱们计划，通过一段时刻的调查后，再作全体计划。”别的，因为保修期接近，商家表态，对沈女士家的地板延保一年。

  次日，沈女士表明再次同方饰木业方面取得联系。对方许诺，会在年后再次上门，赶快组织修补事宜。