春节快到了，为图个喜庆，张先生在蓬莱某家居广场买了一套**品牌的衣柜，在其拆卸安装的过程中发现该衣柜的背板为中密度板，而该家居广场在销售时宣传为“实木家具”。张先生感到受了骗，找商家理论，商家讲该家具主体为实木，宣传的为“实木家具”，并未欺骗消费者，不同意退货赔偿。无奈，投诉到蓬莱市工商局。
接诉后，工商执法人员检查发现，该衣柜的主体为实木，背板及附件为密度板。如果从家具的性能、常规使用的寿命上来讲，没有影响。但是，作为一般的消费者所理解的“实木家具”，应是全部构件均为实木。在商家与消费者理解不一致的情况下，依照国家相关规定，从保护消费者合法权益的方面出发，以消费者的理解为准。经调解，商家**终按购买价百分之二十退赔。
在此，工商部门提醒消费者，根据国家标准，家具的生产厂商必须在产品说明书上注明家具的主要原辅材料名称、特性、等级、产地、使用位置等。消费的人在购买实木家具时，一定要认真核实产品说明书是否与家具实物一致，同时要向商家索要发票。**好是去一些有口碑的家具卖场购买。若是还不放心，就找有关部门鉴定，如果有问题，让卖场来解决。
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