【48812】19万元定制“我乐”品牌全屋家具 实木门板被“移花接木”

  ） “我花19万余元定制的全屋家具，其间实木门板合计110多块，竟悉数被经销商换成了冒充品。”4月6日，辽宁省大连市顾客韩女士向《我国顾客报》记者投诉此事时，仍十分愤慨。

  韩女士在承受《我国顾客报》记者正常采访时说，2019年头自家的房子刚装饰完，预备购买家具。同年2月28日，她在某品牌家居卖场大连华南商场“我乐”品牌经销店定制了一套全屋家具，合计19万多元。

  记者在韩女士与“我乐”经销店签定的出售合同中看到，韩女士订货的家具包括橱柜门板、台面、敞开柜、玻璃门、巨细玄关柜、酒柜柜体以及门板、冰箱边柜、书房书橱，衣帽间柜体以及门板、卫浴柜等。同年6月，家具到位并悉数装置完结。

  本年2月，韩女士发现定制家具的门板多处呈现裂纹。依照合同规定，柜子运用两年尚在保修期内。韩女士屡次联络经销商，对方却置之脑后。韩女士拨打“我乐”品牌方的客服电话报修，品牌方回复韩女士称，体系里查询她的订单中只需柜体等产品，而110多块实木门板，工厂并没有出产过这个“订单”。“查无此单”的音讯让韩女士大为吃惊。之后，“我乐”品牌方派遣现在的经销商和华南商场的工作人员到韩女士家里实地检查，终究承认她家定制的柜体的实木门板均不是“我乐”产品。

  韩女士和记者说，最初她是在“我乐”品牌网站上看到产品的介绍才下的订单。而且华南店经销商的出售人员告诉她，只需韩女士喜爱的姿态，品牌方均能定制。韩女士和“我乐”品牌方派遣现在的经销商当场数了一下，在她定制的家具中，巨细实木门板多达110多块，均非该品牌正品。

  此刻韩女士才发现，本来品牌柜体都顺便一张二维码贴纸，而这些门板上却没有这种贴纸，惋惜这个细节她最初不明白也不知情。

  在维权的过程中，韩女士发现最初为她服务的经销商现已撤店而且刊出了公司。韩女士以为，经销商售假，品牌和商场方面也应该承当相应的职责，因没有对经销商尽到束缚与监管的职责。

  记者采访了华南商场以及“我乐”品牌方。商场工作人员和记者说，商场在接到顾客反映的问题后，第一时间介入并联络了经销商。依据顾客反映的状况，商场方面和品牌方以及市场监管方，一直在活跃努力地洽谈。“我乐”品牌方向记者表明，对此事很注重，现已派遣专员与商场方面临接，一同活跃面临顾客，现在此事仍在进一步洽谈处理傍边。

  辽宁团团律师事务所律师欧阳康在承受《我国顾客报》记者正常采访时表明，商场作为运营办理方，组织了运营活动，依据其与经销商签定的合同，应该对经销商及其运营行为有检查、监管的职责和责任。而品牌方依据合同约好，对授权经销商也应该有一致的标准办理。针对此胶葛，商场和品牌方应该承当连带职责。此外，假如经销商刊出公司，顾客也可以终究靠职能部门调取经销商公司的实践出资人和股东信息来维权。