302 Found

  【导读：以“论斤卖”而出名的红木家具品牌连天红，正在遭遇资金链断裂危机。有消费者投诉，花十几万购买的家具办理退货却迟迟拿不到钱。销售员表示，要钱没有，可以用货抵。消费者投诉至消协，经工商部门协商，对方同意两个月内退货，眼看最后期限已到，退款依旧没有踪影。《天天315》本期关注：连天红，承诺去哪儿了？】

  央广网北京4月27日消息 据经济之声《天天315》报道，在《天天315》的微信平台上有一位消费者沈女士留言说，自己购买的家具想要办理退货，可商家却迟迟不兑现，而且还说目前公司没有钱，可以直接拿货抵。尽管工商部门介入调解，但是事情仍旧没什么进展，沈女士不知道应该怎么办，只好向经济之声《天天315》求助。

  记者随后联系了沈女士，她和记者说，自己最近正在办理家具退货，退货的家具品牌叫作“连天红”。当初，沈女士是在北京市北苑集美家具店中，花了将近20万元购买的这套红木家具，现在想要退货，却遇到了麻烦。

  沈女士：他们家不是无理由退货吗？我去办退货的时候，因为那合同后边写的是15个工作日内退款，我办退货的时候他就说不行，要3个月，说网站有公布。我说我这合同，你变了你没有通知我，我没有接受，我不认可。后来我就打12315投诉了，后来12315转到北苑工商，就跟北京的负责人联系了，后来就说公司刚过完春节，钱紧，所以说两个月退还，完了我就同意了，对我来说还是损失。现在快到退款日期了，我说问一下到什么程度了，然后他就跟我说，公司希望你拿货，我说我要钱。直营店也联系了，我在网上也跟他的客服联系了，就是我的退款到什么程度了。在网看了一下，好像他们家的负面消息比较多，有好多客户给他们交了钱一年多都没有拿到货，退钱也退不出来。

  沈女士是在3月份的时候办理的退货，当时门店的销售人员说，现在公司没有钱，想要退货的线个月。听到这样的答复，沈女士只好投诉到12315，随后北苑工商介入调解，最终连天红北京公司的负责人告诉她，由于春节前后，公司的资金链紧张，因此最快也得等2个月左右才能退款。沈女士同意调解结果，于是又等了两个月。眼下时间马上就要到了，沈女士依旧没有正真获得任何最新的消息。她担心，这家家具公司究竟是不是出了什么样的问题？她又打电话给连天红门店的工作人员咨询，对方给出的答复令人不可思议。

  沈女士：我当时买的时候花了差不多20万，买了一组大柜，因为我5月7号等于是最后的期限。全部的店都发生过这样的情况。连天红在各个家具城都有直营店，我在网上看我的退款到什么程度，我也不知道5月7号能不能拿到钱。工商跟我说北苑集美的，他们准备最近去一趟连天红的福建的总部。

  沈女士：估计不是一个情况。工商也管不了，商场也管不了，因为它是用连天红自己的合同签的。就是比如说集美家具城入住的店铺，用的是集美的合同，钱是交到集美，但是他不是，他是自己收款，所有连天红的店铺都是自己收款，用自己的合同。

  连天红的工作人员告诉沈女士，现在公司的资金仍旧紧张，如果沈女士同意的话，可以拿公司的货来抵这个欠款。很多人听到这里可能会不明白，沈女士2012年买的家具，现在使用了3年多，按照常理的话，使用这么长时间的家具，肯定不能退货了。而据沈女士的介绍，这个品牌的家具，承诺可以终身无理由退货。更令人匪夷所思的是，沈女士当初20万左右买的家具，这一次如果退款的线万左右的货款，这怎会是呢？

  记者随后调查了这家叫作“连天红”的红木家具公司，发现此公司在红木家具行业非常有名。之所以有名，源于此公司独特的销售方式。

  首先，此公司的家具，不论件卖，论斤卖。“连天红”家具在刚刚进入市场的时候，打出的宣传语曾令整个红木家具行业震惊。在连天红的官方网站上，每种木材的价格以每公斤来计算，购买的家具也是以最终成品的重量来计算价格。

  此外，此公司承诺，可以终身无理由退货。据了解，一般的红木家具都是按照房间的尺寸，以及消费者的偏好量身定制的，而且家具购买了就不可能再退。红木家具本身成本比较高，可按照此公司的宣传来看，购买红木家具，不仅价格比其他店实惠，还可以保值增值，难怪很多消费者趋之若鹜。沈女士说，自己当初购买这个牌子的家具，主要是因为这些宣传让她心动了。

  记者：那这个品牌您是怎么了解到，您觉得它比较好是吗？还是之前的信誉比较好。

  沈女士：原来一个朋友他是喜欢红木，他们家跟别人家比挺怪，我们一般的红木都是按件卖吗？他们是按公斤卖的。

  沈女士：反正一出来的时候就别家卖红木家具都觉得他们家挺怪的，按公斤卖，而且比别的家便宜。

  沈女士：只要说不影响二次销售。红木家具就是如果说稍微打一下，不影响销售它就可以，它现价退，它涨你就按涨的退，跌你就按跌的退，但是它要扣除一般部分钱。

  沈女士：它是那样，比如说最近一段时间何时公布涨，每个月有些时候涨20、涨10块的，不同品种它会涨，完了可能到每公斤降下来，直接就降80，之后降60都是他自己定的，不是市场定的。

  沈女士：能这么理解，你看你买别的红木家具，比如说我这个款式不喜欢了，搬家了尺寸不合适了，我想卖，我是卖不出去的，因为厂家不回收。他们家就是终身无理由退货，跟别人不同的就是在这儿。

  沈女士：对，它可能就想以这个噱头去打垮别的红木家具厂商吗？增加了一个竞争优势。

  可是，家具买了，真正想要退就难了。沈女士还和记者说，目前跟她有相同遭遇的消费者不在少数。目前，北京工商部门已经准备就这一情况直接联系连天红福建总部来协商，但沈女士的钱能否拿回，还是未知数。

  记者随后联系了连天红总部的工作人员，对方告知，没有接到有关资金链紧张的消息，有关信息要向上级汇报之后才能知道。

  记者：您好是连天红家具公司是吧？我是中央人民广播电台的记者，有听众给我们打电话反映有关连天红这边办理家具退货，但是始终没拿到现款，你们的工作人员是说现在你们的资金可能有些问题，就是说如果消费者同意的话可以拿货来抵，我就想问一下是否有这种情况？

  工作人员：它是这样子，因为这一块相关处理方案都是直接下发到店内的。具体由店内回复客户这样子。您如果方便能够给大家提供一下信息我们这边可以反映一下。

  工作人员：是这样子，有分系列，像现在这类时尚系列这一类系列的，我们是不参与这个服务的，其他的是有这样的一个服务。

  工作人员：就是退货当天的售价，正常的话，我们会不定时的做一次价格更新。您可以上我们官网去看一下，我们官网都有浮动价格的表都有。

  事情到这里还没结束，随着记者调查的深入，“连天红”公司出现的问题还远不止如此。不久前，有媒体曝出，有多位消费者购买“连天红”的红木家具，几十万货款付了，却迟迟拿不到货。宣先生就是这里面的一位。

  北京的消费者宣先生很喜欢红木家具，加上过去几年红木家具也是投资、收藏的一个热点，所以，他一直想买一套合适的红木家具。当他在网络、户外广告上，看到有一个叫做连天红的红木家具品牌，广告宣传攻势强大，所售商品样式不错，很快宣先生就心动了。

  宣先生：连天红它有知名度，在电视上做广告的挺多的。它也有连天红的品牌，买一套椅子是10件套。总共费用是37万多，37万当时订的时候是半年左右能到货，我当时就全部付清就等，等了大概是5-6个月之间吧。

  2014年2月，宣先生来到位于北京朝阳路的红星美凯龙商场，在专门经销红木家具的连天红直营店，他选中了一套红木家具。当天，他就和经销商签订了家具买卖合同，并当场刷卡付清了37万2000元的全部货款。合同约定：交货时间是，货款到经销商账户的3到5个月。但是半年后，宣先生却没收到货。于是，他打电话催问什么时间交货。让他没想到的是，经销人员告诉他，交货要延期到2015年，具体时间还无法确定。就在宣先生迷惑不解的时候，他又接到销售人员打来的电话。

  宣先生：给我打电话他们说是家具降价了，每公斤降了20元，我可以办理补偿差价，可以600公斤现在一万二可以省掉。不能退现金，只能拿他们家的货抵一万二，合同也变了，把日期改了，2月份签的合同改到6月份。

  经销商要求重新签订合同，交货日期延迟到2015年1月18日。而且违约金的赔偿，按新签订的交货日期开始（计算）只赔偿合同总额15%的违约金。也就是说，合同改变之前的延期交货，不给违约金。

  宣先生：当时我一看他要改合同我就放弃了，合同期满是11个月，我等到11个月我看他能不能提供货再说，他说比如现在办退款的话，三个月之内未必能退回。

  为了一套家具，宣先生苦等了11个月，最终也没等来他花37万多元购买的连天红红木家具，几经周折之后他对这个厂家失去了信心，于是，他再次找到经销商，要求退款。宣先生说，到现在，他与连天红公司已交涉过好多次了，但事情一点进展都没有。37万不是一个小数目，到现在一年多了，光利息也是一笔不小的数字。他很后悔，也恨自己，为什么当初要购买连天红的红木家具。他思来想去，感觉自己有一种上当受骗的感觉，自己现在面临的所有问题都出在连天红的广告宣传上。

  到目前为止，宣先生的问题还没解决。在今年3月14日天津广播电视台举办的315晚会上，连天红因不交货、不退款而被曝光。而在网上，连天红家具的负面消息也屡屡出现。

  开发商交房时要求业主一次性缴清5年物业费等费用，才给新房钥匙，业主们着急入住只能“乖乖就范”。装修好新房刚入住2个月，当地管委会的一纸违规交房公告，又将他们赶出新居。

  原本计划2013年12月底交房的小区，由于开发商资金链断裂，至今都没有完工。虽然业主多次找到开发商协商，开发商也多次许下交房期限，但总是光有承诺没有行动。眼看着交房遥遥无期，30多名业主为生活所迫，住进了没水没电的烂尾楼。